تواصل مجموعة إن بي الطبية (NP Sağlık Grubu) أنشطتها دون توقف من خلال مفهوم "من العلم إلى الصحة" وطاقمها الخبير في مجاله.
يستمر نظام إدارة الجودة في مجموعتنا منذ تاريخ يونيو 2009؛ بالتركيز على المفاهيم التي توليها المعايير الدولية أهمية كبرى في المجال الصحي، مثل: رضا المرضى، حقوق المرضى، التحسين المستمر، التخطيط للأنشطة التصحيحية والوقائية، سلامة المرضى والعاملين، وأخلاقيات المهنة الصحية.
الجودة والموثوقية المعتمدة
استحقت مستشفى NPİSTANBUL للطب النفسي العصبي، وعيادة NPİSTANBUL Etiler، وعيادة Memory Center الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2008، وذلك بعد اجتياز عمليات التدقيق التي أجريت بدقة في ثلاثة مواقع أيام 29/30 سبتمبر - 1 أكتوبر 2010.
خضعت مستشفى NPİSTANBUL، التي أنهت تدقيقها الأول بنجاح وفق معايير ISO 9001:2008 في عام 2010 والحفاظ على ذلك حتى عام 2023، لعملية تدقيق جديدة وفق معايير ISO 9001:2015 المحدثة في الفترة ما بين 17 و 19 أكتوبر 2024، بالتزامن مع الفروع الجديدة المضافة إلى هيكل مركز Üsküdar Üniversitesi NP Feneryolu الطبي ومركز Üsküdar Üniversitesi NP Etiler الطبي، واستحقت استمرارية حصولها على الشهادة بفضل هذا التدقيق الذي تم إنجازه بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، خضعت المستشفى لأول مرة لعملية تدقيق في 22 أكتوبر 2022 وفقاً لمعايير ISO 10002 لرضا العملاء -التي تُعد معياراً دولياً يضمن الإدارة الفعالة لشكاوى العملاء وزيادة رضاهم- وأتمت عملية التدقيق هذه بنجاح ودون تسجيل أي حالات عدم مطابقة. وفي نطاق معايير ISO 10002 لرضا العملاء، خضعت لعملية تدقيق جديدة في الفترة بين 17 و 19 أكتوبر 2024 وأنهت هذا التدقيق بنجاح، مستحقة استمرارية شهادتها بفضل نهجها المرتكز على المريض.
ما هو نظام ISO 9001:2015؟
يُظهر نظام إدارة الجودة ضمان استمرارية الخدمة التي تقدمها المؤسسة والتي تلبي توقعات المرضى والشرط القانونية السارية. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوضح متطلبات نظام إدارة الجودة التي تحتاجها المؤسسات لضمان رضا المرضى من خلال تطبيق النظام بفعالية، وتطوير عمليات التحسين المستمر، ومنع الأخطاء المحتملة.
باعتبارها اختصاراً لعبارة International Organization for Standardization، فإن ISO هو معيار لإدارة الجودة أنشأته منظمة التقييس الدولية. أما شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015، فتحدد وتضمن أن منتجات أو خدمات المؤسسة المعنية يتم تقديمها وإدارتها وفقاً لمنظومة إدارة معترف بها دولياً، وبالتالي فهي ضمانة لضمان استمرارية جودة خدمات المؤسسة.
تُعد شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 دليلاً على إثبات أن المؤسسة تقدم خدماتها الصحية وفقاً لمعيار معترف به دولياً وبالشروط القانونية.
تم تدقيق المؤسسات الصحية التابعة لمجموعة NPGRUP بواسطة شركة TÜV Rheinland، وهي هيئة تدقيق ومراقبة مستقلة تتمتع بخخبرة تزيد عن 130 عاماً ومعتمدة من قبل وكالة الاعتماد التركية (TÜRKAK) وكالة الاعتماد الألمانية (DAR).