تواصل مجموعة NP Sağlık أعمالها دون انقطاع، من خلال مفهوم "من العلم إلى الصحة" وكادرها الخبير في هذا المجال.
يستمر نظام إدارة الجودة الخاص بمجموعتنا منذ تاريخ يونيو 2009؛ في التركيز على المفاهيم التي توليها المعايير الدولية أهمية بالغة في مجال الرعاية الصحية، مثل: رضا المرضى، حقوق المرضى، التحسين المستمر، تخطيط الأنشطة التصحيحية والوقائية، سلامة المرضى والعاملين، وأخلاقيات المهنة في المجال الصحي.
الجودة والموثوقية المسجلة
استحقت مستشفى NPİSTANBUL للأمراض العصبية والنفسية، وعيادة NPİSTANBUL إيتيلر، وعيادة مركز الذاكرة (Memory Center)، الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2008 بعد اجتياز عمليات التدقيق التي أجريت بدقة في ثلاثة مواقع في تواريخ 29/30 سبتمبر - 1 أكتوبر 2010.
وبعد أن أنهت مستشفى NPİSTANBUL تدقيقها الأول بنجاح وفقاً لمعايير ISO 9001:2008 في عام 2010 وحافظت على ذلك حتى عام 2013، خضعت المستشفى لعملية تدقيق جديدة في الفترة ما بين 13 و14 أكتوبر 2023 وفقاً لمعايير ISO 9001:2015 المحدثة، وذلك بالتزامن مع الفروع الجديدة التي أضيفت إلى هيكل كل من: مركز أوسكودار Üniversitesi NP فنريولو الطبي ومركز أوسكودار Üniversitesi NP إيتيلر الطبي، واستحقت استمرارية شهادتها بفضل هذا التدقيق الذي تم إنجازه بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، خضعت المستشفى لأول مرة لعملية تدقيق في 22 أكتوبر 2022 وفقاً لمعايير ISO 10002 لرضا العملاء، والتي تُعتبر معياراً دولياً يضمن الإدارة الفعالة لشكاوى العملاء وزيادة رضاهم، وأتمت عملية التدقيق هذه بنجاح دون تسجيل أي حالات عدم مطابقة. وفي نطاق معايير ISO 10002 لرضا العملاء، خضعت لعملية تدقيق جديدة في الفترة بين 13 و14 أكتوبر 2023 وأتمت عملية التدقيق بنجاح، واستحقت استمرارية شهادتها بفضل نهجها القائم على التركيز على المريض.
ما هو نظام ISO 9001:2015؟
يُظهر نظام إدارة الجودة استمرارية المؤسسة في تقديم خدمات تلبي توقعات مرضاها والشروط القانونية السارية. بالإضافة إلى ذلك، يوضح شروط نظام إدارة الجودة التي تحەتاج إليها المؤسسات من أجل ضمان رضا المرضى من خلال تطبيق النظام بشكل فعال، وتطوير عمليات التحسين المستمر، ومنع الأخطاء المحتملة.
تعريفياً، تُعد ISO، وهي الاختصار لـ International Organization for Standardization، معياراً لإدارة الجودة أنشأته منظمة التوحيد القياسي الدولي. أما شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015، فتحدد ضماناً بأن منتجات أو خدمات المؤسسة المعنية يتم تقديمها وإدارتها وفقاً لنظام إدارة مقبول دولياً، وبالتالي يمكن ضمان استمرارية جودة خدمات المؤسسة.
تُعد شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 مؤشراً على إثبات أن المؤسسة تقدم خدماتها الصحية بما يتوافق مع المعايير المقبولة دولياً والشروط القانونية.
تم تدقيق مؤسسات NPGRUP الصحية من قبل TÜV Rheinland، وهي هيئة تدقيق ومراقبة مستقلة تتمتع بخخبرة تزيد عن 130 عاماً ومعتمدة من قبل وكالة الاعتماد التركية (TÜRKAK) وكالة الاعتماد الألمانية (DAR).