تواصل مجموعة NP Sağlık أعمالها دون انقطاع من خلال مفهومها "من العلم إلى الصحة" وطاقمها الخبير في هذا المجال.
يستمر نظام إدارة الجودة الخاص بمجموعتنا منذ تاريخ يونيو 2009؛ في التركيز على المفاهيم التي توليها المعايير الدولية أهمية كبرى في المجال الصحي، مثل رضا المرضى، حقوق المرضى، التحسين المستمر، تخطيط الأنشطة التصحيحية والوقائية، سلامة المرضى والعاملين، والأخلاقيات الصحية.
الجودة والموثوقية المسجلة
استحقت مستشفى NPİSTANBUL للطب النفسي العصبي، وعيادة NPİSTANBUL Etiler، وعيادة Memory Center الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2008، وذلك بعد اجتياز عمليات التفتيش التي أجريت بدقة في ثلاثة مواقع في الفترة من 29/30 سبتمبر إلى 1 أكتوبر 2010.
اجتازت مستشفى NPİSTANBUL تفتيشها الأول بنجاح وفقاً لمعايير ISO 9001:2008 في عام 2010 واستمرت في ذلك حتى عام 2023، ومع الفروع الجديدة التي أضيفت إلى هيكل كل من مستشفى NPİSTANBUL، ومركز Üsküdar Üniversitesi NP Feneryolu الطبي، ومركز Üsküdar Üniversitesi NP Etiler الطبي، خضعت للتفتيش مرة أخرى وفقاً لمعايير ISO 9001:2015 المحدثة في الفترة ما بين 13 و14 أكتوبر 2023، واستحقت استمرار حصولها على الشهادة بفضل هذا التفتيش الذي تم بنجاح.
بالإضافة إلى ذلك، خضعت للتفتيش لأول مرة في 22 أكتوبر 2022 وفقاً لمعايير رضا العملاء ISO 10002، والتي تُعتبر المعيار الدولي الذي يضمن الإدارة الفعالة لشكاوى العملاء وزيادة رضاهم، وأتمت عملية التفتيش هذه بنجاح دون تسجيل أي حالات عدم مطابقة. وفي نطاق معايير رضا العملاء ISO 10002، خضعت للتفتيش مرة أخرى في الفترة ما بين 13 و14 أكتوبر 2023 وأتمت عملية التفتيش بنجاح، واستحقت استمرار حصولها على الشهادة بفضل نهجها المرتكز على المريض.
ما هو نظام ISO 9001:2015؟
يُظهر نظام إدارة الجودة استمرارية المؤسسة في تقديم خدمات تلبي توقعات مرضاها والشروط القانونية السارية. بالإضافة إلى ذلك، يوضح شروط نظام إدارة الجودة التي تحتاجها المؤسسات لضمان رضا المرضى من خلال تطبيق النظام بشكل فعال، وتطوير عمليات التحسين المستمر، ومنع الأخطاء المحتملة.
باعتبارها اختصاراً لعبارة International Organization for Standardization، فإن ISO هو معيار لإدارة الجودة أنشأته منظمة التوحيد القياسي الدولي. أما شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 فتحدد ضمانة على أن منتجات أو خدمات المؤسسة المعنية يتم تقديمها وإدارتها وفقاً لنظام إدارة معترف به دولياً، وبالتالي ضمان استمرارية جودة خدمات المؤسسة.
تُعد شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 مؤشراً على إثبات أن المؤسسة تقدم خدماتها الصحية وفقاً لمعيار معترف به دولياً وشروط قانونية.
تم تدقيق مؤسسات NPGRUP الصحية بواسطة TÜV Rheinland، وهي هيئة تفتيش ومراقبة مستقلة تتمتع بخبرة تزيد عن 130 عاماً ومعتمدة من قبل وكالة الاعتماد التركية (TÜRKAK) وكالة الاعتماد الألمانية (DAR).