تُعرَّف متلازمة الاحتراق النفسي التي ظهرت كمتلازمة الاحتراق النفسي في سبعينيات القرن الماضي بأنها شعور الفرد بالتعب، وصعوبة القيام بأي عمل، والعزوف عن الذهاب إلى العمل أو القيام بالأنشطة، ويشير الخبراء إلى أن الملل والضغط الشديد يمكن أن يؤدي إلى الاحتراق النفسي، مشيرين إلى أن الاحتراق النفسي يظهر في 3 أشكال مختلفة لدى الشخص، لافتين إلى أهمية التدخل المبكر.
أوضح أوزجنور تاشكن، أخصائي علم النفس السريري في مستشفى جامعة أوسكودار في جامعة نوبيستانبول أوزجنور تاشكن، العوامل التي تسبب متلازمة الاحتراق النفسي التي تؤثر سلبًا على حياة الأفراد، وطرق الإصابة بالمتلازمة وطرق علاجها.
تغيرت المتلازمة بمرور الوقت
ذكر تاشكن أن متلازمة الاحتراق النفسي التي قدمها المعالج النفسي النيويوركي هربرت فرويدنبرغر في سبعينيات القرن الماضي تحت اسم الاحتراق النفسي قد شهدت تغيرات مع مرور الوقت، وقال تاشكن ما يلي
"عرّف فرودنبرغر متلازمة الاحتراق النفسي بأنها حالة من الاحتراق المصحوب بالشعور بالتعب، وصعوبة القيام بأي عمل، والعزوف عن الذهاب إلى العمل أو القيام بالأنشطة، والشكوى الجسدية. كان تعريف الاحتراق النفسي في البداية يقتصر في المقام الأول على الأشخاص المشغولين جداً في عملهم، أما الآن فيعتبر الأشخاص الذين يشعرون بالاحتراق النفسي خارج العمل معرضين لخطر الإصابة به. ويمكننا أن نعرض الأشخاص الذين يعتنون بأفراد الأسرة أو يتحملون العبء بأكمله في الأسرة كأمثلة مناسبة للتعريف الجديد. لم يعد من الشروط الضرورية لمتلازمة الاحتراق النفسي أن تكون منهكًا بسبب العمل المنجز، أي أن تكون مستغرقًا في العمل المنجز، وأن تسعى جاهدًا لبذل جهد أكبر مما تستطيع أن تقدمه. والقاسم المشترك بين جميع التعريفات هو أن الأشخاص الذين يعانون من متلازمة الاحتراق النفسي يربطون بين شكواهم وكثافة وصعوبة عملهم، وأنهم يعتقدون أن الشكاوى تستمر إذا استمرت ظروف العمل غير المواتية، ولكن الشكاوى ستقل مع تحسن ظروف العمل".
يظهر الاحتراق النفسي في ثلاثة أشكال مختلفة
وأشار تاشكن إلى أن متلازمة الاحتراق النفسي يمكن رؤيتها في ثلاثة أشكال مختلفة: الاحتراق العاطفي وانعدام الشخصية وانخفاض الإنتاجية والشعور بالنقص، وقال: "إذا كان الشخص محترقًا عاطفيًا، فهو لا يحتاج إلى العمل، وقد يشعر بالإرهاق حتى عندما يذهب إلى العمل في الصباح الباكر. عادة، بعد يوم عمل مزدحم، من الجيد قضاء بعض الوقت مع الأصدقاء أو الذهاب في عطلة قصيرة، لكن الأشخاص الذين يعانون من الإنهاك العاطفي لا يمكنهم الشعور بالراحة حتى لو ذهبوا. وقد تظهر لديهم مشاعر سلبية مثل التهيج والإحباط وحتى الشعور بالتعب الجسدي. ونتيجة لذلك، قد ينشأ شعور بالفراغ. ويرتبط الإنهاك بالإرهاق العاطفي. وقد يعاني الشخص من اضطرابات في النوم."
ويؤدي ذلك إلى انخفاض الإنتاجية والشعور بالنقص
أشار أوزجنور تاشكن إلى أن الأشخاص الذين يعانون من متلازمة تسمى "انعدام الشخصية" يظهرون مشاعر أقل ويكونون أكثر بعدًا في علاقاتهم مع الآخرين وقال ما يلي
"يجدون أنه لا معنى للاستفادة من وقت الفراغ والحفاظ على العلاقات. وقد يحدث فقدان تدريجي للقيمة والصداقة وفقدان الوظيفة. تسبب الأفكار السلبية الشعور بالذنب لدى الأشخاص الذين يشعرون بالإرهاق. كما يلاحظ أيضاً الشعور بالاغتراب أو التغير. في متلازمة الاحتراق النفسي، والتي تظهر في شكل انخفاض الإنتاجية والشعور بالنقص، تنخفض الإنتاجية. يدرك الأشخاص الذين يشعرون بالإنهاك هذا الأمر ويخشون من عدم قدرتهم على تلبية متطلبات العمل والحياة اليومية. فيحاولون التعويض عن الفشل الذي يخشونه بالعمل أكثر مما يجب، أو يحاولون زيادة إنتاجيتهم بتناول الأدوية والكحول والمخدرات."
الملل والإجهاد المزمن يؤديان إلى الإنهاك النفسي
ذكر تاشكن أن الأبحاث التي أجريت على تواتر متلازمة الاحتراق النفسي كشفت عن نتائج مختلفة وتابع كلامه على النحو التالي "لا يمكن إجراء تنبؤات دقيقة حول تواتر متلازمة الاحتراق النفسي. إذا تحدثنا عن كيفية حدوثه، فإن عوامل الخطر التي تؤثر على تطور العملية قد تعتمد على ظروف العمل أو السمات الشخصية أو المواقف الضاغطة في الحياة بشكل عام. إن عملية الاحتراق النفسي هي نتيجة عدم التكافؤ المستمر بين المطالب والخوف من عدم القدرة على تلبيتها. والنتيجة هي الإجهاد المزمن. ومع ذلك، يعتمد تحول المطالب إلى ضغوط على العوامل البيئية وطبيعة الشخص. كما يعتمد أيضًا على قدرات الشخص على التأقلم وموارده. يمكننا القول أن الضيق المستمر والإجهاد المزمن يؤديان إلى الإرهاق. وليست كمية العمل هي التي تحدد عوامل الخطر في مكان العمل، بل الظروف التي يجب أن تتم فيها هذه الأعمال".
اضطراب النوم نذير المتلازمة
وأشار تاشكن إلى أن الناس يمكن أن يحصلوا على إشارة إلى أنهم سيصابون بمتلازمة الاحتراق النفسي مسبقًا، وقال: "عادة ما تكون الإشارات الأولى للمتلازمة هي الشكاوى من اضطراب النوم. لا يستطيع الضحايا النوم أو الاستيقاظ في الصباح الباكر جدًا. وقد يبدأون في التفكير في أن مشاكلهم بجوارهم. تعتمد الشكاوى الأخرى التي قد تحدث على نقاط ضعف الشخص. يعاني بعض الأشخاص من مشاكل في المعدة، بينما يعاني آخرون من مشاكل في الظهر أو الصداع. وبالإضافة إلى هذه الأعراض، قد يظهر أيضاً شعور شامل بالإرهاق وفقدان الطاقة، وهو ما يُفهم من سؤال الطبيب".
التدخل المبكر مهم
في إشارة إلى أهمية التدخل المبكر، عدّد أوزجنور تاشكن التدابير التي يمكن للأفراد اتخاذها للوقاية من متلازمة الإرهاق على النحو التالي
"يحاول الشخص المعرض لخطر الإصابة بمتلازمة الاحتراق النفسي الاستجابة للإشارات التحذيرية من خلال التركيز أكثر على المواقف التي لا يمكن التغلب عليها بدلاً من تخفيف العبء وتقليل الوقت المخصص له مسبقًا. هذا سيكون نظامًا خاطئًا، فإذا أدرك الشخص أن هناك شيئًا ما يسير بشكل خاطئ، فعليه أن يتوقف ويستمع إلى نفسه، ومن ثم يطلب دعم الخبراء دون أن يسمح للضغط النفسي بالسيطرة عليه. تتشابه هذه العملية لأنها تتقاطع مع أعراض الاكتئاب. ويمكننا القول أن كلاً من العلاج النفسي والعلاج بالأدوية هما وسيلتان فعالتان في علاج المتلازمة سواء في العيادات الخارجية أو الداخلية."
