ما هي الإسعافات الأولية النفسية؟

كيف ينبغي لنا أن نتعامل مع الأشخاص الذين تعرضوا لأحداث مثل الزلازل والفيضانات، أو آلام الموت، أو آلام الانفصال، أو الصدمات المفاجئة، أو أحداث الغرق، أو الأشخاص الذين فقدوا أحد أقاربهم بسبب هذه الأحداث؟

عندما نفكر في الإسعافات الأولية، يتبادر إلى أذهاننا التدخل الجسدي أولاً، بينما يتم تجاهل الجانب النفسي في كثير من الأحيان. إن التعامل الصحيح مع الأشخاص الذين يتعرضون لصدمات نفسية له أهمية كبيرة. يشير الخبراء إلى أهمية إظهار حساسية كبيرة أثناء التواصل في الإسعافات الأولية، ويوصي الخبراء باحترام ردود الفعل المفاجئة غير المتوقعة وتجنب الأحكام المسبقة.

أكد إحسان أوزتكين، أخصائي علم النفس السريري من مستشفى جامعة أوسكودار NPISTANBUL، على ضرورة التحلي بحساسية كبيرة عند التواصل مع الشخص أو الأشخاص الذين تعرضوا للصدمة، وقال: "قد يكون الشخص منطوياً على نفسه. وقد يكون متوترًا وغاضبًا وحزينًا للغاية. في النهج الأول، يجب إعطاء الشخص بعض الوقت دون إعطاء رسالة "أنا هنا لمساعدتك" ولا يجب توقع أن يكون ذلك على الفور.

الموقف المطمئن مهم

يؤكد إحسان أوزتكين على أنه يمكن تقديم الإسعافات الأولية النفسية دون طلب أو طلب للمساعدة، ويؤكد أنه من الضروري قبل كل شيء محاولة التواصل مع الشخص بموقف هادئ ومطمئن.

يقول إحسان أوزتكين، أخصائي علم النفس العيادي: "إذا كان الشخص منغلقًا على التواصل، أو إذا رفض قبول المساعدة، فيجب احترامه وإبلاغه بأنه مستعد للمساعدة متى أراد الحصول على المساعدة"، ويلخص إحسان أوزتكين الحالات الانفعالية الأولى التي تظهر لدى الأشخاص المصابين بالصدمة النفسية على النحو التالي

"قد يتسبب الحدث الصادم الذي تعرض له الشخص في الشعور بالعجز واليأس والارتباك وعدم القدرة على فهم ما حدث له والخوف المفرط والقلق والرعب. وبالطبع، قد تختلف ردود أفعال الأفراد تبعًا لعوامل مثل العمر، والمشاكل الجسدية والنفسية، والأحداث المؤلمة السابقة وشدة الحدث".

في البداية، قد يكون الصمت في بعض الأحيان أكثر فائدة من الكلام

أكد الأخصائي النفسي إحسان أوزتكين أن الإسعافات الأولية النفسية ليست إسعافات علاجية طويلة الأمد، وقال إن الغرض الرئيسي من الإسعافات الأولية النفسية هو توجيه الأشخاص إلى السلوكيات التي ستكون مفيدة لهم وتجنب السلوكيات التي قد تضرهم. وقال أوزتكين: "يتم تخليص الشخص من الشعور بالعجز واليأس وتمكينه من اكتساب المشاعر الإيجابية من خلال التواصل الذي يتم إنشاؤه والثقة التي يتم توفيرها"، مشيرًا إلى أن المبادئ الأساسية الثلاثة للإسعافات الأولية النفسية هي "المشاهدة-الاستماع-التواصل". وأوضح إحسان أوزتكين أن المساعدة ليس بالضرورة أن تكون في بيئة مغلقة وطاولة-كرسي-طاولة، بل يمكن أن تكون في أي مكان، وقال: "يجب على الشخص الذي سيقدم الإسعافات الأولية النفسية أن يعبر عن نفسه بشكل جيد للغاية، وأن يقدم نفسه بشكل جيد للغاية، وإذا كانت البيئة بيئة غير آمنة، فيجب توفير الأمن أو نقل الشخص إلى بيئة أكثر أمانًا. في البداية، في بعض الأحيان، يمكن أن يكون مجرد التواجد الجسدي والهدوء والدعم في بعض الأحيان أكثر فائدة من الكلام".

الرابطة الأولى تمهد الطريق للمساعدة على المدى الطويل

يذكر إحسان أوزتكين أنه إذا كان هناك أكثر من شخص واحد تعرض للصدمة، فيجب مراقبتهم جميعًا وتحديد الأشخاص الأكثر احتياجًا للإسعافات الأولية النفسية، ويسرد الخطوات التالية على النحو التالي

"بعد تحديد الأشخاص الذين سيقدمون الإسعافات الأولية النفسية، يتم التأكد من مشاركة الشخص مشاكله ومشاعره ورغباته بأنسب طرق التواصل. ومع إنشاء هذه الرابطة مع الشخص، يتم أيضًا تشكيل أساس المساعدة والدعم طويل الأمد الذي سيتم تقديمه لاحقًا. في الإسعافات الأولية النفسية، يجب تجنب التفسيرات الفنية والتحليلات والنصائح. وينبغي احترام ردود الفعل الشخصية المفاجئة غير المتوقعة وتجنب الأحكام المسبقة."

أسباب عدم الرغبة في تلقي الإسعافات الأولية النفسية؟

• عدم الرغبة في معايشة الحدث المؤلم والتفكير فيه من جديد
• القلق من أن يكونوا عبئاً على الآخرين
• عدم معرفة ما يحتاجون إليه
• فكرة أن المساعدة التي سيحصلون عليها ستكون عديمة الفائدة
• الشعور بالخجل والحرج والضعف
• التفكير في أن الآخرين لن يتفهموا
• القلق من تعرضهم للملاحقة القضائية
• الخوف من فقدان السيطرة

ما يجب فعله في الإسعافات الأولية النفسية

• التحلي بالهدوء والكياسة والاستعداد للمساعدة وإشعار الطرف الآخر بذلك.
• يجب إظهار الاهتمام والانتباه.
• يجب استخدام لغة الجسد بشكل جيد. كن حساساً بشأن التواصل البصري والمسافة الجسدية وتعبيرات الوجه والإيماءات.
• ينبغي المساعدة في التعبير عن المشاعر. يجب أن يشعر الشخص بأنه يفهم نفسه ومشاعره.
• يجب تجنب التفسيرات والتحليلات والنصائح الفنية.
• ينبغي احترام ردود الفعل الشخصية المفاجئة غير المتوقعة.
• يجب تجنب الأحكام المسبقة.
• إذا كنت متواجدًا لتقديم الإسعافات الأولية النفسية في حالة وقوع كارثة مثل الزلزال، فيجب أن تكون في مكان يسهل الوصول إليه والظهور فيه.
• أن تكون لديك معرفة وخبرة بالصعوبات والمشاكل التي واجهتها وقد تواجهها.
• أن يكون لديك معرفة بالشخص الذي يحتاج إلى المساعدة.
• يجب ألا تتجاوز ما يجب عليهم فعله وما يمكنهم فعله. تقديم الإرشادات اللازمة بشأن القضايا التي تتجاوز المجال أو تتطلب المزيد من الخبرة. لهذا، يجب أن يكون قد أقام اتصالات مسبقة مع الخبراء الذين سيوجههم.

ما لا ينبغي فعله في الإسعافات الأولية النفسية

• يجب تجنب النقد والجدال.
• يجب تجنب الخطابات مثل "ستكون بخير، انسَ الأمر، لا تقلق بشأنه".
• لا ينبغي القول بأن الشخص محظوظ بالقول "كان من الممكن أن يكون الأمر أسوأ من ذلك".
• لا ينبغي تقديم النصيحة دون الاستماع إلى الشخص ودون معرفة مشاعره وأفكاره.
• لا ينبغي للمرء أن يروي أفكاره وتجاربه الخاصة دون الاستماع إلى قصة الشخص.
• لا ينبغي إسكات الشخص عندما يتحدث عن المشاكل التي تزعجه.