منذ شهر مارس، عندما تم الإعلان عن جائحة فيروس كورونا المستجد كتهديد للعالم أجمع، أصبحت الكمامات جزءًا من حياتنا. يكاد يكون الشعور برؤية أشخاص ملثمين فجأة في الشوارع: كما في أفلام الخيال العلمي.
إذن، ونحن نقترب من إكمال شهرنا الثامن في الوباء، إلى أين وصلت علاقتنا بالقناع؟ كيف يؤثر القناع على نفسيتنا؟ ما هو الوضع الذي أدى إليه فقدان تعابير الوجه في التواصل اليومي مع القناع؟
من الممكن أيضًا أن نرى أن الجميع قد طوروا مواقف مختلفة تجاه ارتداء الأقنعة؛ فمنهم من يرفض ارتداء القناع، بل ويقاومه، ومنهم من يرتدي القناع فقط عند رؤية الشرطة، ومنهم من يرتديه على ذراعيه، ومنهم من يرتديه إجباريًا، ومنهم من يتكيف مع العملية...
وفي إشارة إلى أن القناع يجعل من الصعب استخدام وقراءة تعابير الوجه، قالت الأخصائية النفسية سيلفيناز جنار بارلاك من مستشفى جامعة أوسكودار NPISTANBUL أن التواصل بالعينين والكلمات أصبح أكثر أهمية في التواصل. وبعبارة أخرى، لم يعد لدينا تعبيرات الوجه التي تمكننا من فهم مشاعر الأشخاص الذين أمامنا بسرعة.
"أثناء ارتداء القناع، من الممكن التواصل بفعالية من خلال قنوات الاتصال الأخرى مثل التواصل بالعينين والتواصل اللفظي." تقول بارلاك إن التنغيم مهم ضد سوء الفهم، حيث أن القناع يجعل من الصعب أيضًا نقل الصوت. ووفقًا لـ"بارلاك"، نحن بحاجة إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لمهارات التواصل اللفظي مثل نبرة الصوت والتركيز والتعبير الصحيح.
احذروا أيها الآباء والأمهات إنهم يرتدون أقنعة بعضهم البعضاحذروا أيها الآباء والأمهات إنهم يرتدون أقنعة بعضهم البعض
"سيتم أيضًا تعزيز مهارات الاستماع"
"خاصةً في الشارع، أثناء التسوق، في الحافلة الصغيرة، يتم استبدال التواصل الذي يتم إنشاؤه بسرعة بتعبيرات قصيرة ولغة الجسد بتعبيرات أطول ونقل لفظي. وهذا سيزيد من الحاجة إلى التعبير اللفظي ويساهم في تطويره." ووفقًا لبارلاك، سيؤدي ذلك أيضًا إلى تعزيز مهارات الاستماع لدى الناس.
منذ بداية الجائحة، برز استخدام الكمامات كضرورة، ومنذ فترة طويلة يستخدم الناس الكمامات لحماية أنفسهم من الفيروس. يمكننا أن نلاحظ أن الناس قد تكيفوا في الغالب مع هذا الوضع الطبيعي الجديد واعتادوا على ارتداء الكمامات، وبهذا المعنى، فإن استخدام الكمامات مدرج في الروتين اليومي. ومع ذلك، هناك أيضًا أشخاص لا يستطيعون التعود والتكيف مع استخدام الكمامات على الرغم من مرور فترة طويلة من الزمن.
هناك أشخاص يشعرون بالقلق عند استخدام الأقنعة، ولا يرغبون في النظر إلى العالم من خلال قناع، ولا يستطيعون التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد أو يرفضون الواقع الجديد. كما أن استخدام الكمامات مفيد أيضًا للخوف من الإصابة بالفيروس ويجعل الناس يشعرون بمزيد من الأمان. وبهذا المعنى، فإن القناع هو شيء جيد للقلق من عدوى الفيروس. ومع ذلك، فإن الأشخاص الذين ينكرون ويتجاهلون ويتجاهلون خطر الفيروس الحالي يفضلون عدم ارتداء الكمامات، مما يدل على أنهم لا يستطيعون التكيف مع الوضع الطبيعي الجديد. كما يواجه الأشخاص الذين يعانون من القلق الشديد بشأن انتقال الفيروس صعوبة في استخدام الكمامات مع القلق الشديد بشأن حماية القناع، وقد يشعرون بقلق شديد عند ارتداء الكمامة. باختصار، الأشخاص الذين يعانون من مستويات قلق عالية أو أولئك الذين يتجاهلون الواقع ويرفضون التهديد والقلق لا يمكنهم التعود على الحياة المقنعة.
في بداية الجائحة، كان التجول بالكمامة في بداية الجائحة يخلق حالة من القلق لدى الأشخاص، وبينما يواجهون صعوبة في أداء روتينهم اليومي العادي مع الكمامة نرى الآن أن الروتين اليومي يستمر مع استخدام الكمامات. انخفضت حالة القلق التي سببتها الكمامات في البداية وانعكاسها على السلوك تدريجيًا. في دول الشرق الأقصى، أصبح استخدام الكمامات في الروتين اليومي عادة طبيعية لسنوات عديدة. بعد الجائحة، فقد القناع معناه القديم في بلدان أخرى من العالم. بدأ مفهوم المرض يعطي شعوراً بالثقة بدلاً من القلق والخوف. أصبح الناس يشعرون بأمان أكثر مع القناع، على الرغم من تغطية منطقة الفم والأنف فقط، إلا أن القناع جعل من الصعب استخدام وقراءة تعابير الوجه. أصبح التواصل بالعينين والتواصل اللفظي أكثر أهمية في التواصل. يوفر تعبير الوجه بشكل خاص فهماً سريعاً للمشاعر، ولكن قد لا يمكن فهم تعبيرات الوجه مع القناع. لهذا السبب، يعطل القناع قنوات التواصل غير اللفظية مثل استخدام لغة الجسد وتعبيرات الوجه. ومع ذلك، من الممكن التواصل بفعالية مع قنوات التواصل الأخرى مثل التواصل البصري والتواصل اللفظي. في التواصل باستخدام القناع، تصبح القدرة على التواصل اللفظي أكثر أهمية من أي وقت مضى، ومن السهل أن يُساء فهمها. ومع ذلك، نظرًا لأن القناع يجعل نقل الصوت أكثر صعوبة أيضًا، فإن نبرة الصوت والتنغيم أكثر أهمية أيضًا. لذلك، يجب أن نولي المزيد من الاهتمام لمهارات التواصل اللفظي مثل نبرة الصوت والتركيز والتعبير الصحيح.
نظرًا لأن استخدام الأقنعة يجعل من الصعب قراءة تعابير الوجه، فقد أصبحت مهارات التعبير اللفظي أكثر فعالية. ونركز أكثر على التفاصيل مثل الاختيار الصحيح للكلمات والتنغيم الصحيح والتركيز ونبرة الصوت. وبهذا المعنى، يمكننا تعزيز مهارات التواصل اللفظي، فالناس بحاجة إلى التعبير عن أنفسهم لفظيًا بشكل أكبر. خاصةً في الشارع، أثناء التسوق، في الحافلة الصغيرة، يتم استبدال التواصل الذي يتم إنشاؤه بسرعة بتعبيرات قصيرة ولغة الجسد بتعبيرات أطول ونقل لفظي. وهذا سيزيد من الحاجة إلى التعبير اللفظي ويساهم في تطويره. وفي الوقت نفسه، سيؤدي ذلك أيضًا إلى تعزيز مهارات الاستماع.
