NP Sağlık GRUBU, придерживаясь принципа «От науки к здоровью» и опираясь на свой экспертный коллектив, продолжает работу без перерывов.
Система менеджмента качества нашей группы с июня 2009 года функционирует в фокусе концепций, которым придается особое значение в сфере здравоохранения на международном уровне, таких как удовлетворенность пациентов, права пациентов, непрерывное совершенствование, планирование корректирующих и предупредительных мероприятий, безопасность пациентов и персонала, а также медицинская этика.
Зарегистрированное качество и надежность
Больница нейропсихиатрии NPİSTANBUL, поликлиника NPİSTANBUL Etiler и поликлиника Memory Center успешно прошли тщательные проверки, проводившиеся в трех локациях 29/30 сентября — 1 октября 2010 года, и получили право на получение сертификата Системы менеджмента качества ISO 9001:2008.
Успешно завершив свой первый аудит по стандартам ISO 9001:2008 в 2010 году и поддерживая его до 2023 года, больница NPİSTANBUL вместе с новыми филиалами, добавленными в структуру Медицинского центра NP Feneryolu Университета Ускюдар и Медицинского центра NP Etiler Университета Ускюдар, 13–14 октября 2023 года вновь прошла проверку на соответствие пересмотренным стандартам ISO 9001:2015 и по результатам успешно проведенного аудита заслужила продление своего сертификата.
Кроме того, 22 октября 2022 года она впервые прошла аудит по стандартам удовлетворенности клиентов ISO 10002, которые признаны международным стандартом, обеспечивающим эффективное управление жалобами клиентов и повышение их удовлетворенности, и успешно завершила этот процесс аудита без каких-либо несоответствий. В рамках стандартов удовлетворенности клиентов ISO 10002 она снова прошла проверку 13–14 октября 2023 года, успешно завершила этот аудит и благодаря своему клиентоцентричному (пациент-ориентированному) подходу заслужила продление своего сертификата.
Что такое ISO 9001:2015?
Система менеджмента качества демонстрирует обеспечение организацией непрерывности услуг, отвечающих ожиданиям пациентов и применимым законодательным требованиям. Она также определяет требования к системе менеджмента качества, необходимые организациям для обеспечения удовлетворенности пациентов путем эффективного внедрения системы, развития процессов непрерывного совершенствования и предотвращения возможных ошибок.
ISO, являющееся аббревиатурой Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization), представляет собой стандарт менеджмента качества, созданный международной организацией по стандартизации. Сертификат Системы менеджмента качества ISO 9001:2015 определяет гарантию того, что услуги или продукция соответствующей организации предоставляются в результате управленческого подхода, осуществляемого в соответствии с международно признанной системой управления, и, следовательно, может быть обеспечена непрерывность качества услуг организации.
Сертификат Системы менеджмента качества ISO 9001:2015 является свидетельством того, что организация предоставляет медицинские услуги в соответствии с международно признанным стандартом и законодательными требованиями.
Медицинские учреждения NPGRUP прошли аудит компании TÜV Rheinland — независимой аудиторской и инспекционной организации с более чем 130-летним опытом работы, аккредитованной Турецким агентством аккредитации (TÜRKAK) и Немецким агентством аккредитации (DAR).