NP Sağlık GRUBU, придерживаясь принципа «От науки к здоровью» и опираясь на свой экспертный коллектив, продолжает работу без перерывов.
Система менеджмента качества нашей группы с июня 2009 года функционирует с акцентом на концепции, которым здравоохранение придает важнейшее значение в соответствии с международными стандартами, такими как удовлетворенность пациентов, права пациентов, непрерывное улучшение, планирование корректирующих и предупредительных мероприятий, безопасность пациентов и персонала, а также медицинская этика.
Зарегистрированное качество и надежность
Больница нейропсихиатрии NPİSTANBUL, поликлиника NPİSTANBUL Etiler и поликлиника Memory Center успешно прошли тщательные проверки, проводившиеся в трех точках 29/30 сентября — 1 октября 2010 года, и получили право на получение сертификата Системы менеджмента качества ISO 9001:2008.
Успешно завершив свой первый аудит по стандартам ISO 9001:2008 в 2010 году и поддерживая его до 2023 года, больница NPİSTANBUL, медицинский центр Üsküdar Üniversitesi NP Feneryolu и медицинский центр Üsküdar Üniversitesi NP Etiler, в связи с добавлением новых направлений, 13–14 октября 2023 года вновь прошли проверку по пересмотренным стандартам ISO 9001:2015 и по результатам успешно проведенного аудита заслужили продление своего сертификата.
Кроме того, 22 октября 2022 года организация впервые прошла аудит на соответствие стандартам удовлетворенности клиентов ISO 10002, которые признаны международным стандартом, обеспечивающим эффективное управление жалобами клиентов и повышение их удовлетворенности, и успешно завершила этот процесс аудита без каких-либо несоответствий. В рамках стандартов удовлетворенности клиентов ISO 10002 организация вновь прошла проверку 13–14 октября 2023 года, успешно завершила этот аудит и благодаря своему пациент-ориентированному подходу заслужила продление сертификата.
Что такое ISO 9001:2015?
Система менеджмента качества свидетельствует о том, что организация обеспечивает непрерывность предоставления услуг, отвечающих ожиданиям пациентов и действующим законодательным требованиям. Кроме того, она определяет требования к системе менеджмента качества, необходимые организациям для обеспечения удовлетворенности пациентов посредством эффективного применения системы, разработки процессов непрерывного улучшения и предотвращения возможных ошибок.
ISO, являющееся аббревиатурой от International Organization for Standardization (Международная организация по стандартизации), представляет собой стандарт менеджмента качества, созданный международной организацией по стандартизации. Сертификат Системы менеджмента качества ISO 9001:2015 определяет гарантию того, что продукция или услуги соответствующего учреждения предоставляются в результате управленческого подхода, осуществляемого и управляемого в соответствии с международно признанной системой менеджмента, и, следовательно, может быть обеспечена непрерывность качества услуг учреждения.
Сертификат Системы менеджмента качества ISO 9001:2015 является свидетельством того, что организация оказывает медицинские услуги в соответствии с международно признанным стандартом и законодательными требованиями.
Медицинские учреждения NPGRUP прошли аудит компании TÜV Rheinland — независимого аудиторско-контрольного органа с более чем 130-летним опытом работы, аккредитованного Турецким агентством аккредитации (TÜRKAK) и Немецким агентством аккредитации (DAR).