NP Sağlık GRUBU, концепция «От науки к здоровью» и команда экспертов в своей области продолжают свою работу без перерыва.
Система менеджмента качества нашей группы с июня 2009 года функционирует в фокусе таких концепций, которым придается важнейшее значение в сфере здравоохранения на международном уровне, как удовлетворенность пациентов, права пациентов, непрерывное совершенствование, планирование корректирующих и предупреждающих мероприятий, безопасность пациентов и персонала, а также медицинская этика.
Зарегистрированное качество и надежность
Больница нейропсихиатрии NPİSTANBUL, поликлиника NPİSTANBUL Etiler и поликлиника Memory Center успешно прошли тщательные проверки на трех локациях в период с 29 по 30 сентября — 1 октября 2010 года и получили право на получение сертификата Системы менеджмента качества ISO 9001:2008.
Успешно завершив свой первый аудит по стандартам ISO 9001:2008 в 2010 году и поддерживая его до 2023 года, больница NPİSTANBUL, медицинский центр Üsküdar Üniversitesi NP Feneryolu и медицинский центр Üsküdar Üniversitesi NP Etiler в связи с добавлением новых направлений прошли повторный аудит по обновленным стандартам ISO 9001:2015 в период с 17 по 19 октября 2024 года и по результатам успешно прошедшего аудита заслужили продление своего сертификата.
Кроме того, 22 октября 2022 года учреждение впервые прошло аудит по стандартам удовлетворенности клиентов ISO 10002, признанным в качестве международного стандарта, обеспечивающего эффективное управление жалобами клиентов и повышение их удовлетворенности, и успешно завершило этот процесс аудита без каких-либо несоответствий. В рамках стандартов удовлетворенности клиентов ISO 10002 учреждение прошло повторный аудит в период с 17 по 19 октября 2024 года, успешно завершило его и заслужило продление сертификата благодаря своему пациентоцентричному подходу.
Что такое ISO 9001:2015?
Система менеджмента качества демонстрирует обеспечение организацией непрерывности предоставления услуг, отвечающих ожиданиям пациентов и действующим законодательным требованиям. Кроме того, она определяет требования к системе менеджмента качества, необходимые организациям для обеспечения удовлетворенности пациентов путем эффективного применения системы, разработки процессов непрерывного совершенствования и предотвращения возможных ошибок.
ISO, являющееся аббревиатурой International Organization for Standardization (Международная организация по стандартизации), представляет собой стандарт управления качеством, созданный международной организацией по стандартизации. Сертификат Системы менеджмента качества ISO 9001:2015 определяет гарантию того, что продукция или услуги соответствующего учреждения предоставляются в результате управленческого подхода, осуществляемого в соответствии с международно признанной системой менеджмента, и, следовательно, может быть обеспечена непрерывность качества услуг учреждения.
Сертификат Системы менеджмента качества ISO 9001:2015 является свидетельством того, что организация оказывает медицинские услуги в соответствии с международно признанным стандартом и законодательными требованиями.
Медицинские учреждения NPGRUP прошли аудит компании TÜV Rheinland — независимой аудиторской и контрольной организации с более чем 130-летним опытом работы, аккредитованной Турецким агентством аккредитации (TÜRKAK) и Немецким агентством аккредитации (DAR).