Права пациентов и родственников
- Право на получение услуг в соответствии со справедливостью и равенством
- Пациенты, обратившиеся за услугами в нашу больницу, имеют право воспользоваться имеющимися возможностями обследования, диагностики, лечения и оздоровления независимо от их образа мыслей и социальных характеристик.
- Наша организация и медицинский персонал, работающий в нашей организации, не могут ставить диагноз и лечить пациента в нарушение принципов и правил медицины или обманным путем.
- В нашей больнице всем пациентам предлагается участвовать в процессе ухода и лечения, и они могут воспользоваться информационными брошюрами для своего обучения и участия.
- Право на информацию и информированное согласие
- Наши пациенты имеют право на получение устной и письменной информации от врача, ответственного за координацию лечения, через себя или своих законных представителей о возможном или определенном диагнозе заболевания, процедурах, которые будут применяться, лечении, его преимуществах и возможных недостатках, альтернативных методах лечения и основных последствиях, которые могут возникнуть в случае отказа от лечения, при условии, что это не скажется отрицательно на их здоровье.
- Врач объясняет пациенту и/или его законному представителю методы лечения, возможные осложнения и риски и получает его информированное письменное согласие. Для того чтобы объяснение было действительным, пациент должен находиться в психическом состоянии, позволяющем ему понять объяснения. Если наших пациентов просят принять участие в каком-либо научном исследовании, проводимом в нашей больнице, необходимо письменное согласие пациента или его родственника.
- Право на общение
- Пациент, не понимающий официального разговорного языка, имеет право попросить переводчика для целей общения, если он может быть предоставлен и оплачен.
- При условии, что это не повлияет отрицательно на лечение, и с разрешения соответствующего врача пациент имеет право общаться с людьми за пределами больницы, лицом к лицу, по телефону, в гостях и по почте. Продолжительность, время и часы посещения телефонных разговоров определяются нашей больницей.
- Право на выбор и смену персонала и/или медицинского учреждения
- Наш пациент имеет право выбирать своего врача и/или медицинское учреждение и менять их на любом этапе лечения.
- Пациент имеет право свободно выбирать и менять персонал, который будет оказывать ему медицинские услуги, а также обращаться за консультацией к другим врачам при условии соблюдения законодательства и процедур, установленных в нашей больнице.
- Медицинская помощь
- Персонал оказывает медицинскую помощь, необходимую в соответствии с состоянием пациента. Даже если невозможно спасти жизнь пациента или сохранить его здоровье, необходимо стремиться минимизировать или облегчить его страдания.
- Право на уважение частной жизни
- Это право на сохранение конфиденциальности информации о пациенте. Информация о пациенте не может быть прослушана или передана другим лицам без его/ее разрешения.
- Записи о пациентах, хранящиеся на компьютере, могут изучать только лица, ответственные за уход за пациентом. Важно, чтобы сотрудники соблюдали и защищали эти права, а пациенты были проинформированы о них.
- Информацию о наших пациентах нельзя распространять в общей обстановке и в местах, где присутствуют посторонние.
- Только уполномоченные лица могут получить доступ к оценкам состояния здоровья наших пациентов.
- Расходы и источники информации о здоровье наших пациентов хранятся в тайне, за исключением соответствующего персонала. Другие медицинские работники не высказывают своего мнения по вопросам цены и оплаты.
- Права конфиденциальности наших пациентов не нарушаются ни при каких обстоятельствах.
- Все обследования, процедуры и лечение наших пациентов проводятся в обстановке, отвечающей их требованиям конфиденциальности.
- Если интервью с пациентом прослушиваются или просматриваются другими людьми в образовательных целях, сначала запрашивается разрешение пациента; пациент не должен чувствовать давления при даче такого разрешения.
- Если снимки из психиатрического отделения будут опубликованы в прессе и телерадиовещательных органах, необходимо позаботиться о том, чтобы личность пациентов не была узнана.
- Если жизнь третьего лица или здоровье общества находится под угрозой, право на конфиденциальность не соблюдается. Насильственное поведение пациента можно предотвратить, предупредив соответствующее лицо и законные органы.
Права владельца персональных данных
- Как владельцы персональных данных, вы можете подать запрос о своих правах, заполнив "Форму информации о персональных данных и запроса" на нашем сайте и передав ее лично в руки по адресу больницы, в которой вы получали услуги, отправив ее через нотариуса, отправив электронное письмо, подписанное защищенной электронной подписью, принадлежащей вам, по электронной почтеили при отправке файла с расширением "Word или PDF", подписанного защищенной электронной подписью, по электронной почте на адрес kisiselveri@npistanbul.com; больница NPISTANBUL бесплатно выполнит запрос в кратчайшие сроки, не позднее тридцати дней, в зависимости от характера запроса. Однако, если операция требует дополнительных затрат, помимо бесплатных, предусмотренных законом, больница NPISTANBUL может взимать плату по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных. В данном контексте речь идет о владельцах персональных данных;
- Узнать, обрабатываются ли персональные данные или нет,
- Запросить информацию, если персональные данные были обработаны,
- Узнать о целях обработки персональных данных и о том, используются ли они в соответствии с их назначением,
- Знать третьих лиц, которым передаются персональные данные внутри страны или за рубежом,
- Запрашивать исправление персональных данных в случае их неполной или неправильной обработки, а также запрашивать уведомление о совершенной в этих рамках операции у третьих лиц, которым передаются персональные данные,
- Несмотря на то, что персональные данные были обработаны в соответствии с положениями Закона № 6698 и других соответствующих законов, требовать удаления или уничтожения персональных данных в случае исчезновения причин, требующих их обработки, и требовать уведомления о совершенной в этих рамках операции третьих лиц, которым передаются персональные данные,
- возражать против получения результата в ущерб самому лицу путем анализа обрабатываемых данных исключительно с помощью автоматизированных систем,
- В случае причинения ущерба в результате незаконной обработки персональных данных, он имеет право требовать возмещения ущерба.
- Право на отказ и прекращение лечения
- За исключением медицинских и юридических обязательств, наши пациенты имеют право одобрить или отклонить решение о лечении после получения подробной информации о предстоящем лечении.
- За исключением случаев, обязательных с медицинской и юридической точки зрения, пациент может отозвать свое согласие. В случае отказа от лечения пациент или его законный представитель будет проинформирован о последствиях отказа от лечения и подписан протокол обследования и отказа от лечения.
- Пациент, ранее отказавшийся от лечения, имеет право на получение необходимой медицинской помощи и лечения при повторном обращении. Эта ситуация не используется против пациента при его повторном обращении.
- Право на консультацию
- Пациенты или их родственники первой степени родства имеют право обратиться за консультацией к другому специалисту с его согласия. Однако лечение, рекомендованное в результате консультации, должно быть проведено сотрудниками медицинского учреждения, в котором находится пациент, при условии достижения консенсуса с лечащим врачом пациента.
- Право знать стоимость обследований и лечения
- Пациент или его законный представитель имеет право запросить и получить четкий и подробный счет на оплату услуг, предоставляемых медицинским учреждением.
- Право на безопасность
- Наша больница принимает необходимые меры для защиты и обеспечения безопасности жизни и имущества пациентов и посетителей.
- На этажах, где находятся наши пациенты из группы риска, действует система контролируемого входа.
- Все сотрудники нашей больницы носят именные бейджи.
- За нашей больницей ведется постоянное наблюдение с помощью камер видеонаблюдения для защиты от краж, потерь, физических нападений, и в случае возникновения возможных проблем можно немедленно вмешаться.
- В нашей больнице есть план безопасности на случай возможных катастроф и чрезвычайных ситуаций.
- Право на сопровождение
- Для оказания помощи пациенту во время обследования и/или лечения, пациенту может быть предложено иметь сопровождающего в той степени, в какой это позволяют возможности учреждения и требует состояние здоровья пациента, в зависимости от разрешения врача, ответственного за лечение.
- При проведении всех видов процедур, применяемых к нашим пациентам, предоставляется медсестра/сотрудник службы безопасности здоровья в соответствии с состоянием пациента.
- Право на хранение личных вещей во время госпитализации
- Пациенты могут приносить в больницу свои личные вещи. Однако материалы, которые могут представлять опасность для безопасности пациента, забираются медсестрой и хранятся в безопасном месте при условии, что впоследствии они будут возвращены пациенту, использованы и возвращены при необходимости.
- Право на выполнение религиозных обязанностей и пользование религиозными услугами
- Наши пациенты имеют право выполнять свои религиозные обязанности в пределах возможностей нашей больницы и в рамках принятых мер.
- Право на подачу заявления и жалобы
- Наши пациенты имеют право на подачу жалобы, ее рассмотрение и оценку, а также на получение информации о результатах.
- Кроме того, без ущерба для права на обращение в соответствующие профессиональные организации и суды, наша организация имеет право сообщать о жалобах, касающихся прав пациента, в медицинские или административные органы организации.
- Пациент имеет право обратиться в высший местный административный орган по месту расположения медицинского учреждения, если соответствующие органы не могут найти решение или если пациент-заявитель не согласен с решением.
- Право на запрос второго мнения
- Пациент имеет право получить информацию о состоянии своего здоровья от врача, работающего в том же отделении, не являющегося врачом, занимающимся лечением пациента, и определенного учреждением, или от другого врача, определенного пациентом/законным представителем.
Обязанности пациентов и родственников
- Обязанности пациентов по приему посетителей
- Пациенты должны принимать посетителей в рамках правил, установленных медицинским учреждением. Часы и дни посещения в нашей больнице доводятся до сведения пациентов и их родственников при поступлении в больницу. Вне этих часов и дней посетители не принимаются.
- Не допускается посещение детей в возрасте до 10 лет (в целях охраны здоровья детей).
- Не следует просить посетителей приносить еду и напитки в любом виде.
- Посетители не должны ничего приносить другим пациентам, а если приносят, то не должны быть приняты пациентом.
- Они должны принимать как можно меньше посетителей одновременно.
- Они должны следить за тем, чтобы посетитель не пользовался вещами своего пациента или других пациентов, и не позволять ему садиться на кровати пациента.
- Обязанность предоставлять информацию
- Пациент должен сообщить всю информацию о своем здоровье в прошлом, об изменениях, произошедших во время и после лечения в больнице.
- Дозы и способ применения лекарств, которые будут использоваться в лечении, запланированном врачом для пациента во время его пребывания в нашей больнице, будут доступны в его/ее файле. Во время применения этих лекарств может возникнуть любой побочный эффект, даже если он очень маловероятен. В этом случае пациент должен сообщить об этом своему врачу.
- Пациент должен сообщить, правильно ли он понимает, что от него требуется в отношении процедур и лечения.
- Пациент должен сообщить нашей больнице, если во время его пребывания в нашей больнице будет применяться специальная программа питания.
- Соблюдение рекомендаций
- Пациент также обязан соблюдать план лечения, предложенный уполномоченным врачом, ответственным за его/ее лечение, и согласиться с выполнением плана ухода медсестрами и соответствующим медицинским персоналом в соответствии с указаниями уполномоченного врача.
- Ответственность за отказ от запланированного лечения
- Пациент сам несет ответственность за последствия, которые могут возникнуть, если он откажется от запланированного лечения или не будет следовать указаниям врача.
- Расходы на обследование и лечение
- Пациент или его родственники должны сообщить, как будут оплачиваться медицинские расходы.
- Если расходы пациента оплачивает какая-либо организация, он должен принести соответствующие документы (в экстренных случаях эти документы не требуются).
- Если пациент будет оплачивать расходы самостоятельно, он должен сделать это в сроки, установленные учреждением.
- Ответственность за соблюдение правил и практики больницы
- Наши пациенты, их сопровождающие и посетители обязаны соблюдать правила и практику, установленные нашим учреждением. Эти правила доводятся до сведения наших пациентов после госпитализации.
- Проявление уважения
- Пациент должен принимать во внимание права других пациентов и персонала больницы. В противном случае необходимо соблюдать меры, принятые руководством.
- Инфекционное заболевание
- Пациент с подозрением или диагностированным инфекционным заболеванием не должен просить о выписке без разрешения своего уполномоченного врача.
- Неуместный запрос
- Пациент не должен требовать введения каких-либо лекарств или лечения, которые не одобрены уполномоченным врачом и не включены в план лечения.
- Ответственность за возмещение ущерба
- Пациент обязан возместить любой ущерб или убытки, вызванные неправильным использованием или умышленным повреждением оборудования или расходных материалов медицинского учреждения.