Руководство по госпитализации и выписке
ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО
Добро пожаловать в нашу клинику. Мы предоставляем нашим пациентам два вида лечения – стационарное и амбулаторное.
Стационарное лечение в нашей клинике: за состояние здоровья пациента отвечает его лечащий врач и ответственный психолог. Во время лечения пациент получает множество психотерапевтических процедур, которые включают такие процедуры как ежедневная (при необходимости с более частыми интервалами) индивидуальная психотерапия, семейная терапия, групповая терапия два раза в неделю, работа с компьютерным модулем (rehacom и / или neurobiofeedback) и ежедневные утренние собрания, в зависимости от вашей ситуации. Кроме того, ваш лечащий врач встретится с вами, чтобы скорректировать прием лекарств и проверить результаты лечения на ежедневных встречах.
Кроме того, проводится обширная работа с семьей и окружением пациента (в информативных целях), в виде встреч и бесед с ними лечащего врача и психолога для выявления проблем во взаимоотношении в семье или в общении со сверстниками и предпринятия терапевтического вмешательства для их устранения.
Если у пациента возникнут пожелания или жалобы относительно условий госпитализации и лечения, он/она может обратиться в отдел защиты прав пациентов.
Второй вид лечения, который мы предоставляем в нашей клинике это амбулаторное наблюдение в поликлинике. Амбулаторные консультации должны быть организованы лечащим врачом пациента и его психологом после выписки из стационара с учетом его текущего состояния здоровья. Лечащий врач и ответственный психолог передают всю необходимую медицинскую информацию о пациенте амбулаторному врачу и психологу для дальнейшего наблюдения в соответствующее отделение поликлиники, так чтобы пациент не чувствовал дискомфорта и недостатка информации в дальнейшем.
Если вы продолжите амбулаторное лечение в соответствии с планом и на протяжении всего процесса, ваше заболевание не будет рецидивировать, и вы сможете жить здоровой жизнью, оставив все свои психологические проблемы позади.
Главный врач.
ЧТО НУЖНО ПРИНЕСТИ С СОБОЙ ПРИ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ?
Наша задача – познакомить вас с нашей больницей и персоналом, поселить вас в палату и делать все от нас зависящее чтобы вы чувствовали себя комфортно. В день вашего прибытия в NPİSTANBUL вас встретит консультант.
Что нужно иметь при себе:
- Удостоверение личности или водительские права
- Документы, относящиеся к вашему социальному обеспечению (медицинская страховка, если есть)
- Личные вещи (спортивный костюм без веревки, нижнее белье, зубная паста, зубная щетка, шампунь, банное полотенце, носки, ножницы для ногтей, расческа.)
Персонал клиники.
При прибытие в клинику вас встретит наш консультант по делам пациентов и проверит записи. Весь медицинский персонал стационара, который будет принимать участие в вашем лечении, носит при себе именные карточки с именами и обязанностями.
Палата
- В целях обеспечения вашей безопасности в момент госпитализации вы пройдете специальную проверку.
- Вы будете проинформированы о том, как использовать оборудование и предметы в палате, включая систему вызова медсестры, использование кровати, телевизор, ванную комнату, шкафы и освещение.
- Не позволено хранить еду в палате, в целях соблюдения гигиены. Вы можете использовать холодильник для воды и других напитков.
- В палатах есть шкафы для хранения одежды.
- Старайтесь иметь при себе как можно меньше ценных вещей. Если вам нужно удалиться из палаты или стационара, деньги или другие ценные вещи передайте медсестре.
- Для вашей безопасности в палате есть цифровая система видеонаблюдения, за исключением туалетов и ванных комнат.
Телефон и телевидение
Телефонный звонок возможен только с разрешения врача. Эта услуга будет отражены непосредственно в вашем счете. Телевизор есть в каждой палате наших стационаров.
Интернет
В нашей клинике есть безпроводной интернет, к которому возможно подсоединение любых гаджетов, разрешенных для использования при госпитализации.
Сестринские услуги на этажах
Медсестры помогут вам с административными услугами и особыми потребностями на этажах. Они позаботятся о вас, когда у вас возникнут вопросы относительно вашего клинического комфорта, питания и особых потребностей.
Консультанты по медицинскому учету
Все наши консультанты по учёту компетентны в отношений цен на процедуры лечения и пакетов, применяемых в нашей больнице. Их обязанность заключается в том, чтобы передать эту информацию вам. Пожалуйста, убедитесь, что вы понимаете сумму и содержание к уплате. План лечения может отличаться в зависимости от конкретной ситуации. В случаях внесения изменений в план лечения, которые будут отражены в вашем счете вы будете проинформированы заблаговременно. Применяется предоплата в размере 50% от суммы, которая будет определена в зависимости от обследования, лечения и предполагаемой продолжительности госпитализации. Если процесс лечения продлится, вас снова проинформируют и попросят увеличить сумму аванса.
Медицинский персонал
Врач
Госпитализация проходит под наблюдением психиатра, который назначит необходимые обследования и тесты, для оценки состояния больного, назначит лекарства, при необходимости проведет координацию с другими медицинскими отделами и решит, когда вы будете выписаны. Врач, назначивший госпитализацию пациента и лечащий врач в стационаре разные врачи. Они будут информировать друг друга при необходимости и координировасть процесс лечения больного. Также пациенты проходят обследование наших терапевтов и специалистов неврологии во время госпитализации для полноо и более эффективного лечения.
Психолог
Психологи проводят психологическую оценку пациентов с помощью психологических тестов и клинических наблюдений и применяют к пациенту соответствующую технику психотерапии с учетом полученных данных. Во время пребывания в больнице вам будет назначен ответственный психолог. Ваш ответственный психолог будет работать в сотрудничестве с вашим врачом и проводить процесс терапии. В случае необходимости будут проведены информативные и поддерживающие терапевтические интервью с членами вашей семьи. Ваш психолог будет проверять ваше участие в групповой терапии, которая будет проводиться во время госпитализации и поддерживающей терапии (рисование, мраморность, музыка, роспись по дереву ...), и делиться своими наблюдениями с группой лечения.
Медсестры и медицинские работники
Медсестры и медицинские работники являются важным связующим звеном между вами, вашими близкими и врачами. Они помогают вам сообщить о ваших потребностях, поддерживать лечение и ускорить процесс выздоровления. Медсесты выполняют ежедневные процедуры, включая подача лекарств, уколы и капельницы, которые назначает ваш врач.
Код пациента
«КОД» определяется для каждого больного, и об этом сообщается только представителю семьи. Никто, кроме представителя семьи, не проинформирован о пациенте. «Код пациента» запрашивается у человека, который хочет получить информацию о пациенте, которая предоставляется, только в том случае, если получен правильный код. По запросу во время выписки информация о процедурах, выполненных во время госпитализации, выдается пациенту в письменном виде. Больничные записи являются конфиденциальной информацией. Никакая информация о лечении в нашем учреждении не предоставляется без ведома пациента. Информация о пациенте не выдается никому за исключением представителя семьи.
Административные персонал
Это те подразделения, которые помогают вам в других ваших операциях, помимо медицинских услуг, которые вы получаете в нашей больнице (таких как связи с общественностью, бухгалтерский учет). Административный персонал поможет вам в решении различных проблем во время вашего пребывания в нашей клинике.
ДЛЯ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ;
Безопасное употребление лекарств.
Ваша безопасность для нас так же важна, как и ваше здоровье. Пока вы остаетесь в нашей больнице, соблюдайте режим приема лекарств. Проинформируйте своего врача о лекарствах, которые вы принимаете обычно. Предоставьте все ваши лекарства медсестре.
Участие в плане лечения
Чтобы ваше лечение было более эффективным и успешным, необходимо ваше сотрудничество в процессе лечения.
В связи с этим:
- Обсуждайте с медсестрой и врачом план вашего лечения.
- Если у вас есть какие-либо вопросы, поговорите со своей медсестрой, психологом или врачом. Они предпримут необходимые действия и информацию.
Профилактика от падений и травм
Ваша безопасность может быть под угрозой, в связи с незнанием нашей больничной среды или с сонным и вялым состоянием, в котором вы можете пребывать из-за лекарств.
Для вашей собственной безопасности вы должны следовать приведенным ниже мерам предосторожности.
- Следуйте предписаниям вашего врача или медсестры не ходить одному.
- Держите телефон, кнопку вызова медсестры или любые специальные предметы, которые вам нужны, под рукой.
- Если вам разрешено ходить без посторонней помощи, убедитесь, что в зоне для прогулок достаточно света.
- Чтобы избежать падения одевайте больничные тапочки, которые мы вам дадим.
- Если вы ходите с тростью или ходунками, обязательно следуйте инструкции безопасного использования.
- Если вы собираетесь принять душ, обратитесь за помощью к медсестрам или медицинским работникам.
Мытье рук и личная гигиена
Гигиена рук является одним из наиболее важных аспектов в профилактике внутрибольничных инфекций. Эффективное мытье рук водой с мылом в течение 15 секунд обеспечивает удаление бактерий и вирусов в руке. Во время пребывания в нашей клинике вам будет оказана всевозможная поддержка по уходу и поддержания гигиены (чистка одежды, душ, бритье, стрижка волос и т.д.).
Досуг
Вы можете получить доступ к книгам из нашей мобильной библиотеки. В дополнение нашей групповой и арт-терапии мы предоставляем услуги спортивного тренажера для поддержания физического тонуса. Также в стационарах у нас есть настольный теннис, настольный футбол (в отдельных стационарах), скраббл, шахматы, шашки, игры в слова. Регулярно проводятся сеансы живописи, росписи по дереву, йоги и музыки.
Услуги парковки
Пациенты, их семьи и посетители могут воспользоваться нашей бесплатной парковкой.
Служба безопасности
Службы безопасности нашей больницы работают 24 часа в сутки для вашего спокойствия и комфорта.
Запрещается иметь в своей комнате острые предметы, такие как стеклянная посуда, бритвы, иглы, вязальные спицы, ремни и шарфы.
Незаконные наркотические вещества и оружие недопустимы в палатах, вы должны их сдать, если они у вас есть.
Предметы, запрещенные в нашей больнице, сдаются медсестре или сотруднику внутренней безопасности (SGP) под расписку и возвращаются во время выписки.
Утеря
Сотрудники службы безопасности нашей больницы находятся у главных ворот безопасности, у аварийных служб. Если вы потеряли предмет или нашли чужие вещи, сообщите об этом в службу безопасности.
Места для курения
Все наши здания и помещения защищены чувствительными к курению детекторами. Наши пациенты могут курить в районах, определенных руководством больницы.
Открытые площадки
В нашей больнице есть два участка: летний и зимний сад. В течении дня наши пациенты могут пользоваться этими зонами с разрешения врача (в присутствии медсестры и SGP, в определенные часы)
Кафетерия
Пока вы находитесь в нашей больнице, вы можете пользоваться услугами кафетерии при нашей клинике, заказать чай, кофе и легкие закуски. Пожалуйста, свяжитесь с кафетерием для получения информации об оплате и ограничениях во время госпитализации и выписки.
Жалобы
Если у вас есть недовольство и жалобы от нашей больницы и / или команды, мы готовы выслушать и исправить недостатки. можете сообщить о своих жалобах сотруднику по правам пациентов.
Информация для сопровождающих лиц и посетителей
Быть с вашими близкими и семьей является важной частью процесса лечения. Для нас важно, чтобы ваши посетители проводили с вами время. Однако, для спокойствия и комфорта других наших пациентов, мы просим наших посетителей и сопровождающих лиц обратить внимание на следующее:
- В нашей больнице есть три типа комнат: одноместные, двухместные и люкс. Сопровождение допускается с одобрения врача. В отделении интенсивной терапии сопровождение не допускается.
- Как правило, в психиатрических клиниках в течение первой недели после госпитализации телефонные звонки и посещения пациента не разрешаются.
- Примите во внимание, если ваш врач не одобряет сопровождение или посещение по медицинским соображениям
- Для входа в стационар родственникам и посетителям пациента необходимо разрешение врача.
- Посещения проводятся в специально отведенной зоне между 10:00-18:00 часами с продолжительностью 30 мин. Личные интервью близких пациента с врачом проводятся по предварительной записи между 14:00-17:00 ч. Наш колл-центр поможет вам записаться на прием.
- В соответствии с указаниями врача могут применяться разные часы посещения, некоторым пациентам могут налогаться ограничения для посещений.
- В психиатрических стационарах посетители всегда должны носить карту посетителя при себе.
- Посетители могут принести журналы или книги. Еда, напитки или цветы не принимаются в стационар.
- Дети-посетители могут прийти к пациенту с разрешения врача при условии, что их сопровождает взрослый. Дети до 13 лет не допускаются в стационар.
- Звонки разрешаются только до 20:00 часов. Вне этих часов звонить можно только с разрешения дежурного врача. В закрытых стационарах запрещено пользоваться телефоном или ноутбуком.
Если вы хотите помочь Фонду психического здоровья в реализации программы пожертвований «İDER», созданной в нашей больнице, где нуждающимся людям будет оказана бесплатная помощь, вы можете приобрести карточки для пожертвований.
ПРОЦЕДУРА ВЫПИСКИ:
- Ваш лечащий врач сообщит вам день выписки минимум за день вперед. Получите подробную информацию о списке лекарств, которые вы будете принимать. Обязательно получите информацию о вашем последующем обследовании. После выписки ваше назначение будет согласовано с врачом, который вас госпитализировал.
- Вы получите подробную информацию о дозировках и времени назначенных врачом лекарствах (Схема принятия лекарств).
- Не забудьте записаться к врачу для контрольной и последующей консультации (будет выдана карточка приема). Если будут какие-то изменения и вы не сможете прийти в назначенный день и час, пожалуйста, позвоните нам. Номера телефонов клиники и вашего доктора будут выданы вам при выписке.
- Убедитесь о получении назад всех личных и ценных вещей, которые вы нам сдавали при госпитализации.
- Если вы оставите свою оценку нашим услугам при выписке, они помогут нам исправить наши недостатки и совершенствовать свои услуги. Прямой телефон отдела прав пациентов: 0216 633 06 25.
При выписке наши сотрудники организуют с вами опрос. Ваши предложения и жалобы будут рассмотрены и исправлены