Руководство по госпитализации и выписке

ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО

Добро пожаловать в нашу клинику. Мы предоставляем нашим пациентам два вида лечения – стационарное и амбулаторное.

Стационарное лечение в нашей клинике: за состояние здоровья пациента отвечает его лечащий врач и ответственный психолог. Во время лечения пациент получает множество психотерапевтических процедур, которые включают такие процедуры как ежедневная (при необходимости с более частыми интервалами) индивидуальная психотерапия, семейная терапия, групповая терапия два раза в неделю, работа с компьютерным модулем (rehacom и / или neurobiofeedback) и ежедневные утренние собрания, в зависимости от вашей ситуации. Кроме того, ваш лечащий врач встретится с вами, чтобы скорректировать прием лекарств и проверить результаты лечения на ежедневных встречах.

Кроме того, проводится обширная работа с семьей и окружением пациента (в информативных целях), в виде встреч и бесед с ними лечащего врача и психолога для выявления проблем во взаимоотношении в семье или в общении со сверстниками и предпринятия терапевтического вмешательства для их устранения.

Если у пациента возникнут пожелания или жалобы относительно условий госпитализации и лечения, он/она может обратиться в отдел защиты прав пациентов.

Второй вид лечения, который мы предоставляем в нашей клинике это амбулаторное наблюдение в поликлинике. Амбулаторные консультации должны быть организованы лечащим врачом пациента и его психологом после выписки из стационара с учетом его текущего состояния здоровья. Лечащий врач и ответственный психолог передают всю необходимую медицинскую информацию о пациенте амбулаторному врачу и психологу для дальнейшего наблюдения в соответствующее отделение поликлиники, так чтобы пациент не чувствовал дискомфорта и недостатка информации в дальнейшем.

Если вы продолжите амбулаторное лечение в соответствии с планом и на протяжении всего процесса, ваше заболевание не будет рецидивировать, и вы сможете жить здоровой жизнью, оставив все свои психологические проблемы позади.

Главный врач.

ЧТО НУЖНО ПРИНЕСТИ С СОБОЙ ПРИ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ?

Наша задача – познакомить вас с нашей больницей и персоналом, поселить вас в палату и делать все от нас зависящее чтобы вы чувствовали себя комфортно. В день вашего прибытия в NPİSTANBUL вас встретит консультант.

Что нужно иметь при себе:

• Удостоверение личности или водительские права
• Документы, относящиеся к вашему социальному обеспечению (медицинская страховка, если есть)
• Личные вещи (спортивный костюм без веревки, нижнее белье, зубная паста, зубная щетка, шампунь, банное полотенце, носки, ножницы для ногтей, расческа.)

Персонал клиники.

При прибытие в клинику вас встретит наш консультант по делам пациентов и проверит записи. Весь медицинский персонал стационара, который будет принимать участие в вашем лечении, носит при себе именные карточки с именами и обязанностями.

Палата

• В целях обеспечения вашей безопасности в момент госпитализации вы пройдете специальную проверку.
• Вы будете проинформированы о том, как использовать оборудование и предметы в палате, включая систему вызова медсестры, использование кровати, телевизор, ванную комнату, шкафы и освещение.
• Не позволено хранить еду в палате, в целях соблюдения гигиены. Вы можете использовать холодильник для воды и других напитков.
• В палатах есть шкафы для хранения одежды.
• Старайтесь иметь при себе как можно меньше ценных вещей. Если вам нужно удалиться из палаты или стационара, деньги или другие ценные вещи передайте медсестре.
• Для вашей безопасности в палате есть цифровая система видеонаблюдения, за исключением туалетов и ванных комнат.

Телефон и телевидение

Телефонный звонок возможен только с разрешения врача. Эта услуга будет отражены непосредственно в вашем счете. Телевизор есть в каждой палате наших стационаров.

Интернет

В нашей клинике есть безпроводной интернет, к которому возможно подсоединение любых гаджетов, разрешенных для использования при госпитализации.

Сестринские услуги на этажах

Медсестры помогут вам с административными услугами и особыми потребностями на этажах. Они позаботятся о вас, когда у вас возникнут вопросы относительно вашего клинического комфорта, питания и особых потребностей.

Консультанты по медицинскому учету

Все наши консультанты по учёту компетентны в отношений цен на процедуры лечения и пакетов, применяемых в нашей больнице. Их обязанность заключается в том, чтобы передать эту информацию вам. Пожалуйста, убедитесь, что вы понимаете сумму и содержание к уплате. План лечения может отличаться в зависимости от конкретной ситуации. В случаях внесения изменений в план лечения, которые будут отражены в вашем счете вы будете проинформированы заблаговременно. Применяется предоплата в размере 50% от суммы, которая будет определена в зависимости от обследования, лечения и предполагаемой продолжительности госпитализации. Если процесс лечения продлится, вас снова проинформируют и попросят увеличить сумму аванса.

Медицинский персонал

Врач

Госпитализация проходит под наблюдением психиатра, который назначит необходимые обследования и тесты, для оценки состояния больного, назначит лекарства, при необходимости проведет координацию с другими медицинскими отделами и решит, когда вы будете выписаны. Врач, назначивший госпитализацию пациента и лечащий врач в стационаре разные врачи. Они будут информировать друг друга  при необходимости и координировасть процесс лечения больного. Также пациенты проходят обследование наших терапевтов и специалистов неврологии во время госпитализации для полноо и более эффективного лечения.

Психолог

Психологи проводят психологическую оценку пациентов с помощью психологических тестов и клинических наблюдений и применяют к пациенту соответствующую технику психотерапии с учетом полученных данных. Во время пребывания в больнице вам будет назначен ответственный психолог. Ваш ответственный психолог будет работать в сотрудничестве с вашим врачом и проводить процесс терапии. В случае необходимости будут проведены информативные и поддерживающие терапевтические интервью с членами вашей семьи. Ваш психолог будет проверять ваше участие в групповой терапии, которая будет проводиться во время госпитализации и поддерживающей терапии (рисование, мраморность, музыка, роспись по дереву ...), и делиться своими наблюдениями с группой лечения.

Медсестры и медицинские работники

Медсестры и медицинские работники являются важным связующим звеном между вами, вашими близкими и врачами. Они помогают вам сообщить о ваших потребностях, поддерживать лечение и ускорить процесс выздоровления. Медсесты выполняют ежедневные процедуры, включая подача лекарств, уколы и капельницы, которые назначает ваш врач.

Код пациента

«КОД» определяется для каждого больного, и об этом сообщается только представителю семьи. Никто, кроме представителя семьи, не проинформирован о пациенте. «Код пациента» запрашивается у человека, который хочет получить информацию о пациенте, которая предоставляется, только в том случае, если получен правильный код. По запросу во время выписки информация о процедурах, выполненных во время госпитализации, выдается пациенту в письменном виде. Больничные записи являются конфиденциальной информацией. Никакая информация о лечении в нашем учреждении не предоставляется без ведома пациента. Информация о пациенте не выдается никому за исключением представителя семьи.

Административные персонал

Это те подразделения, которые помогают вам в других ваших операциях, помимо медицинских услуг, которые вы получаете в нашей больнице (таких как связи с общественностью, бухгалтерский учет). Административный персонал поможет вам в решении различных проблем во время вашего пребывания в нашей клинике.

ДЛЯ ВАШЕГО ЗДОРОВЬЯ И БЕЗОПАСНОСТИ;

Безопасное употребление лекарств.

Ваша безопасность для нас так же важна, как и ваше здоровье. Пока вы остаетесь в нашей больнице, соблюдайте режим приема лекарств. Проинформируйте своего врача о лекарствах, которые вы принимаете обычно. Предоставьте все ваши лекарства медсестре.

Участие в плане лечения

Чтобы ваше лечение было более эффективным и успешным, необходимо ваше сотрудничество в процессе лечения.

В связи с этим:

• Обсуждайте с медсестрой и врачом план вашего лечения.
• Если у вас есть какие-либо вопросы, поговорите со своей медсестрой, психологом или врачом. Они предпримут необходимые действия и информацию.

Профилактика от падений и травм

Ваша безопасность может быть под угрозой, в связи с незнанием нашей больничной среды или с сонным и вялым состоянием, в котором вы можете пребывать из-за лекарств.

Для вашей собственной безопасности вы должны следовать приведенным ниже мерам предосторожности.

• Следуйте предписаниям вашего врача или медсестры не ходить одному.
• Держите телефон, кнопку вызова медсестры или любые специальные предметы, которые вам нужны, под рукой.
• Если вам разрешено ходить без посторонней помощи, убедитесь, что в зоне для прогулок достаточно света.
• Чтобы избежать падения одевайте  больничные тапочки, которые мы вам дадим.
• Если вы ходите с тростью или ходунками, обязательно следуйте инструкции безопасного использования.
• Если вы собираетесь принять душ, обратитесь за помощью к медсестрам или медицинским работникам.

Мытье рук и личная гигиена

Гигиена рук является одним из наиболее важных аспектов в профилактике внутрибольничных инфекций. Эффективное мытье рук водой с мылом в течение 15 секунд обеспечивает удаление бактерий и вирусов в руке. Во время пребывания в нашей клинике вам будет оказана всевозможная поддержка по уходу и поддержания гигиены (чистка одежды, душ, бритье, стрижка волос и т.д.).

Досуг

Вы можете получить доступ к книгам из нашей мобильной библиотеки. В дополнение нашей групповой и арт-терапии мы предоставляем услуги спортивного тренажера для поддержания физического тонуса. Также в стационарах у нас есть  настольный теннис, настольный футбол (в отдельных стационарах), скраббл, шахматы, шашки, игры в слова. Регулярно проводятся сеансы живописи, росписи по дереву, йоги и музыки.

Услуги парковки

Пациенты, их семьи и посетители могут воспользоваться нашей бесплатной парковкой.

Служба безопасности

Службы безопасности нашей больницы работают 24 часа в сутки для вашего спокойствия и комфорта.

Запрещается иметь в своей комнате острые предметы, такие как стеклянная посуда, бритвы, иглы, вязальные спицы, ремни и шарфы.

Незаконные наркотические вещества и оружие недопустимы в палатах, вы должны их сдать, если они у вас есть.

Предметы, запрещенные в нашей больнице, сдаются медсестре или сотруднику внутренней безопасности (SGP) под расписку и возвращаются во время выписки.

Утеря

Сотрудники службы безопасности нашей больницы находятся у главных ворот безопасности, у аварийных служб. Если вы потеряли предмет или нашли чужие вещи, сообщите об этом в службу безопасности.

Места для курения

Все наши здания и помещения защищены чувствительными к курению детекторами. Наши пациенты могут курить в районах, определенных руководством больницы.

Открытые площадки

В нашей больнице есть два участка: летний и зимний сад. В течении дня наши пациенты могут пользоваться этими зонами с разрешения врача (в присутствии медсестры и SGP, в определенные часы)

Кафетерия

Пока вы находитесь в нашей больнице, вы можете пользоваться услугами кафетерии при нашей клинике, заказать чай, кофе и легкие закуски. Пожалуйста, свяжитесь с кафетерием для получения информации об оплате и ограничениях во время госпитализации и выписки.

Жалобы

Если у вас есть недовольство и жалобы от нашей больницы и / или команды, мы готовы выслушать и исправить недостатки. можете сообщить о своих жалобах сотруднику по правам пациентов.

Информация для сопровождающих лиц и посетителей

Быть с вашими близкими и семьей является важной частью процесса лечения. Для нас важно, чтобы ваши посетители проводили с вами время. Однако, для спокойствия и комфорта других наших пациентов, мы просим наших посетителей и сопровождающих лиц обратить внимание на следующее:

1. В нашей больнице есть три типа комнат: одноместные, двухместные и люкс. Сопровождение допускается с одобрения врача. В отделении интенсивной терапии сопровождение не допускается.
2. Как правило, в психиатрических клиниках в течение первой недели после госпитализации телефонные звонки и посещения пациента не разрешаются.
3. Примите во внимание, если ваш врач не одобряет сопровождение или посещение по медицинским соображениям
4. Для входа в стационар родственникам и посетителям пациента необходимо разрешение врача.
5. Посещения проводятся в специально отведенной зоне между 10:00-18:00 часами с продолжительностью 30 мин. Личные интервью близких пациента с врачом проводятся по предварительной записи между 14:00-17:00 ч. Наш колл-центр поможет вам записаться на прием.
6. В соответствии с указаниями врача могут применяться разные часы посещения, некоторым пациентам могут налогаться ограничения для посещений.
7. В психиатрических стационарах посетители всегда должны носить карту посетителя при себе.
8. Посетители могут принести журналы или книги. Еда, напитки или цветы не принимаются в стационар.
9. Дети-посетители могут прийти к пациенту с разрешения врача при условии, что их сопровождает взрослый. Дети до 13 лет не допускаются в стационар.
10. Звонки разрешаются только до 20:00 часов. Вне этих часов звонить можно только с разрешения дежурного врача. В закрытых стационарах запрещено пользоваться телефоном или ноутбуком.

Если вы хотите помочь Фонду психического здоровья в реализации программы пожертвований «İDER», созданной в нашей больнице, где нуждающимся людям будет оказана бесплатная помощь, вы можете приобрести карточки для пожертвований.

ПРОЦЕДУРА ВЫПИСКИ:

• Ваш лечащий врач сообщит вам день выписки минимум за день вперед. Получите подробную информацию о списке лекарств, которые вы будете принимать. Обязательно получите информацию о вашем последующем обследовании. После выписки ваше назначение будет согласовано с врачом, который вас госпитализировал.
• Вы получите подробную информацию о дозировках и времени назначенных врачом лекарствах (Схема принятия лекарств).
• Не забудьте записаться к врачу для контрольной и последующей консультации (будет выдана карточка приема). Если будут какие-то изменения и вы не сможете прийти в назначенный день и час, пожалуйста, позвоните нам.  Номера телефонов клиники и вашего доктора будут выданы вам при выписке.
• Убедитесь о получении назад всех личных и ценных вещей, которые вы нам сдавали при госпитализации.
• Если вы оставите свою оценку нашим услугам при выписке, они помогут нам исправить наши недостатки и  совершенствовать свои услуги. Прямой телефон отдела прав пациентов: 0216 633 06 25.

При выписке наши сотрудники организуют с вами опрос. Ваши предложения и жалобы будут рассмотрены и исправлены