Dans le cadre de son objectif d'amélioration continue de la qualité des soins de santé et de la sécurité des patients, l'Hôpital NPİSTANBUL considère les processus d'évaluation menés dans le cadre des Normes de Qualité en Santé (SKS) comme un élément important du système de gestion de la qualité de l'établissement.
Les travaux liés à la qualité dans notre hôpital ne se limitent pas aux préparatifs des périodes d'audit ; ils sont soutenus tout au long de l'année par des travaux systématiques menés sous les rubriques suivantes : sécurité des patients, sécurité du personnel, suivi des processus cliniques, sécurité des médicaments et des dispositifs médicaux, prévention des infections, gestion des risques, signalement des incidents, droits des patients, expérience des patients et amélioration continue des processus.
Le suivi régulier des processus, la réalisation d'audits internes, l'évaluation des risques, l'analyse des non-conformités et des incidents, la planification des actions correctives et d'amélioration nécessaires ainsi que le suivi de leurs résultats constituent les éléments fondamentaux de l'approche de gestion de la qualité de notre hôpital.
Dans ce contexte, le 22 octobre 2024, l'Hôpital NPİSTANBUL a fait l'objet d'une évaluation par des évaluateurs mandatés par le Ministère de la Santé de la République de Turquie, qui ont examiné les différents composants du système de gestion de la qualité, allant de la prestation des services de santé à la sécurité des patients et du personnel, des processus cliniques et de soutien à la gestion des risques, à travers des applications sur le terrain conformes aux critères SKS.
À l'issue de l'évaluation, l'Hôpital NPİSTANBUL a obtenu la note de 96 sur 100. Ce résultat constitue un indicateur important démontrant que les travaux de qualité menés dans notre hôpital sont intégrés aux pratiques de terrain et que les processus de gestion de la qualité sont maintenus de manière efficace.
Les résultats obtenus lors de l'évaluation SKS sont examinés dans le but de préserver les points forts des pratiques actuelles, ainsi que d'identifier les domaines à améliorer et de planifier des actions d'amélioration continue.
L'Hôpital NPİSTANBUL maintient son système de gestion de la qualité selon une approche de mesure, d'évaluation, d'amélioration et de réintégration des résultats dans les processus, et vise à améliorer continuellement la sécurité et la qualité des services de santé conformément aux normes de qualité nationales du Ministère de la Santé.