Le groupe NP Sağlık poursuit ses activités sans interruption avec sa devise « De la science à la santé » et son équipe d'experts dans leur domaine.
Le Système de Management de la Qualité de notre groupe se poursuit depuis juin 2009 en se focalisant sur des concepts auxquels les normes internationales accordent une grande importance dans le domaine de la santé, tels que la satisfaction des patients, les droits des patients, l'amélioration continue, la planification des actions correctives et préventives, la sécurité des patients et du personnel, ainsi que l'éthique médicale.
Qualité et Fiabilité Certifiées
L'Hôpital Neuropsychiatrique NPİSTANBUL, la Polyclinique NPİSTANBUL Etiler et la Polyclinique Memory Center ont réussi les audits rigoureux menés sur trois sites les 29-30 septembre et 1er octobre 2010, et ont obtenu le certificat du Système de Management de la Qualité ISO 9001:2008.
Ayant mené à bien son premier audit selon les normes ISO 9001:2008 en 2010 et l'ayant maintenu jusqu'en 2023, l'Hôpital NPİSTANBUL, aux côtés du Centre Médical NP Feneryolu de l'Université d'Üsküdar et du Centre Médical NP Etiler de l'Université d'Üsküdar, suite à l'intégration de nouvelles branches, a fait l'objet d'un nouvel audit les 13 et 14 octobre 2023 selon les normes révisées ISO 9001:2015, et a obtenu le renouvellement de sa certification grâce au succès de cet audit.
De plus, l'hôpital a passé avec succès son premier audit le 22 octobre 2022 selon la norme ISO 10002 relative à la satisfaction client, reconnue comme une norme internationale garantissant la gestion efficace des réclamations clients et l'accroissement de leur satisfaction, et ce, sans aucune non-conformité. Dans le cadre des normes de satisfaction client ISO 10002, il a fait l'objet d'un nouvel audit les 13 et 14 octobre 2023, a conclu cet audit avec succès et a obtenu le maintien de sa certification grâce à son approche axée sur le patient.
Qu'est-ce que l'ISO 9001:2015 ?
Le Système de Management de la Qualité démontre qu'une organisation assure la continuité de services répondant aux attentes de ses patients et aux exigences légales en vigueur. Il définit également les exigences d'un système de management de la qualité dont les organisations ont besoin pour garantir la satisfaction des patients en appliquant le système de manière efficace, pour développer des processus d'amélioration continue et pour prévenir les erreurs potentielles.
Abréviation de l'International Organization for Standardization, l'ISO est une norme de management de la qualité établie par l'organisation internationale de normalisation. Le certificat du Système de Management de la Qualité ISO 9001:2015 atteste que les produits ou services de l'organisation concernée sont fournis à la suite d'une démarche de gestion menée conformément à un système de management internationalement reconnu, garantissant ainsi la pérennité de la qualité des services de l'organisation.
Le certificat du Système de Management de la Qualité ISO 9001:2015 témoigne que l'organisation fournit ses services de santé conformément à une norme internationalement reconnue et aux exigences légales.
Les Établissements de Santé NPGRUP ont été audités par TÜV Rheinland, un organisme d'audit et de contrôle indépendant accrédité par l'Agence Turque d'Accréditation (TÜRKAK) et l'Agence Allemande d'Accréditation (DAR), bénéficiant de plus de 130 ans d'expérience.