Le syndrome d'épuisement professionnel, apparu dans les années 1970, est défini comme le fait pour un individu de se sentir fatigué, d'avoir des difficultés à effectuer un travail, d'être réticent à se rendre au travail ou à faire des activités. Les experts soulignent que l'ennui et un stress élevé peuvent conduire à l'épuisement professionnel, précisant que l'épuisement professionnel se manifeste sous 3 formes différentes chez la personne, soulignant ainsi l'importance d'une intervention précoce.
Le psychologue clinicien de l'hôpital NPISTANBUL de l'université d'Üsküdar, Özgenur Taşkın, a expliqué les facteurs à l'origine du syndrome d'épuisement professionnel, qui affecte négativement la vie des individus, les façons de ressentir le syndrome et les méthodes de traitement.
Le syndrome a évolué au fil du temps
En précisant que le syndrome d'épuisement professionnel, introduit par le psychothérapeute new-yorkais Herbert Freudenberger dans les années 1970 sous le nom de burnout, a subi des changements au fil du temps, Taşkın a déclaré ce qui suit :
"Freudenberger a défini le syndrome d'épuisement professionnel comme un état d'épuisement accompagné d'un sentiment de fatigue, d'une difficulté à effectuer tout travail, d'une réticence à se rendre au travail ou à faire des activités, et de plaintes physiques. À l'origine, le syndrome d'épuisement professionnel était principalement défini pour les personnes trop occupées par leur travail, mais aujourd'hui, les personnes qui se sentent épuisées en dehors de leur travail sont considérées comme à risque. Les personnes qui s'occupent des membres de leur famille ou qui assument toute la charge de la famille peuvent être considérées comme des exemples adaptés à la nouvelle définition. Il n'est plus considéré comme une condition nécessaire du syndrome d'épuisement professionnel d'être épuisé par le travail effectué, c'est-à-dire d'être absorbé par le travail effectué, de s'efforcer de fournir plus d'efforts que l'on ne peut en fournir. Le dénominateur commun de toutes les définitions est que les personnes atteintes du syndrome d'épuisement professionnel associent leurs plaintes à l'intensité et à la difficulté de leur travail et pensent que les plaintes persistent si les conditions de travail défavorables persistent, mais que les plaintes diminueront avec l'amélioration des conditions de travail".
Le burnout se présente sous trois formes différentes
Taşkın précise que le syndrome d'épuisement professionnel peut se manifester sous trois formes différentes : émotionnelle, dépersonnalisation, faible productivité et sentiment d'inadéquation : "Si une personne est émotionnellement épuisée, elle n'a pas besoin de travailler, elle peut se sentir épuisée même lorsqu'elle se rend au travail tôt le matin. Normalement, il serait bon de passer du temps avec des amis ou de partir en vacances après une journée de travail bien remplie, mais les personnes souffrant d'épuisement émotionnel ne se sentent pas reposées, même si elles partent. Des émotions négatives telles que l'irritabilité, la démoralisation et même la somatisation peuvent apparaître. Il en résulte un sentiment de vide. L'épuisement professionnel est associé à une fatigue émotionnelle. La personne peut souffrir de troubles du sommeil".
Il conduit à une faible productivité et à un sentiment d'inadéquation.
Özgenur Taşkın a noté que les personnes qui souffrent du syndrome appelé dépersonnalisation montrent moins d'émotions et sont plus distantes dans leurs relations avec les autres et a déclaré ce qui suit :
"Elles considèrent qu'il est inutile d'utiliser leur temps de loisir et d'entretenir des relations. Une perte progressive de valeur, d'amitié et d'emploi peut survenir. Les pensées négatives provoquent des sentiments de culpabilité chez les personnes qui se sentent épuisées. On observe également un sentiment d'aliénation ou de changement. Dans le syndrome d'épuisement professionnel, qui se manifeste par une faible productivité et un sentiment d'inadéquation, la productivité diminue. Les personnes qui se sentent épuisées en sont conscientes et craignent de ne pas pouvoir répondre aux exigences du travail et de la vie quotidienne. La crainte de l'échec est souvent compensée en travaillant encore plus que nécessaire ou en essayant d'augmenter la productivité par la prise de médicaments, d'alcool ou de drogues".
L'ennui et le stress chronique conduisent à l'épuisement professionnel
Taşkın a déclaré que les recherches sur la fréquence du syndrome d'épuisement professionnel ont révélé des résultats différents et a poursuivi ses propos comme suit : "Il n'est pas possible de faire des prédictions précises sur la fréquence du syndrome d'épuisement professionnel. Si nous parlons de la manière dont il se produit, les facteurs de risque affectant le développement du processus peuvent dépendre des conditions de travail, des traits de personnalité ou des situations stressantes de la vie en général. Le processus d'épuisement professionnel est le résultat d'une inégalité constante entre les exigences et la peur de ne pas pouvoir les satisfaire. Il en résulte un stress chronique. Cependant, le moment où les exigences se transforment en stress dépend de facteurs environnementaux et de la nature de la personne. Il dépend également des capacités d'adaptation et des ressources de la personne. On peut dire que la détresse constante et le stress chronique conduisent à l'épuisement professionnel. Le facteur déterminant des facteurs de risque sur le lieu de travail n'est pas la quantité de travail, mais les conditions dans lesquelles ce travail doit être effectué".
Les troubles du sommeil sont un signe avant-coureur du syndrome
Faisant remarquer que les gens peuvent recevoir à l'avance le signal qu'ils vont souffrir du syndrome d'épuisement professionnel, Taşkın a déclaré : "Les premiers signaux du syndrome sont généralement des plaintes de troubles du sommeil. Les victimes ne parviennent pas à s'endormir ou se réveillent très tôt le matin. Elles peuvent commencer à penser que leurs problèmes sont juste à côté d'elles. Les autres plaintes qui peuvent survenir dépendent des faiblesses de la personne. Certaines personnes ont des problèmes d'estomac, tandis que d'autres réagissent par des maux de dos ou de tête. Outre ces symptômes, on peut également observer un sentiment général de fatigue et de perte d'énergie, que l'on comprend à la suite de l'interrogatoire du médecin".
L'importance d'une intervention précoce
Soulignant l'importance d'une intervention précoce, Özgenur Taşkın a énuméré comme suit les mesures que les individus peuvent prendre pour prévenir le syndrome d'épuisement professionnel :
"La personne qui risque de souffrir du syndrome d'épuisement professionnel essaie de répondre aux signaux d'alerte en se concentrant davantage sur les situations qui ne peuvent être surmontées au lieu d'alléger le fardeau et en réduisant le temps qui lui est alloué à l'avance. Si la personne se rend compte que quelque chose ne va pas, elle doit s'arrêter et s'écouter, puis rechercher le soutien d'un expert sans laisser le stress l'envahir. Le processus est similaire parce qu'il recoupe les symptômes de la dépression. Nous pouvons dire que la psychothérapie et les médicaments sont des méthodes efficaces dans le traitement ambulatoire et hospitalier du syndrome.
